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2018年12月18-21日海口招投標物業項目經理培訓班通知

關于舉辦“全國物業項目經理能力提升特訓營----不同業態物業招投標策略方案編寫、收費與糾紛處理、成本控制與效益提升”培訓班的通知

2018年12月18-21日海口招投標招生文件(1).doc


各有關單位:

近些年,隨著物業行業招投標行為的規范,方案的編寫和費用的準確測算是投標書的重要組成部分,是投標報價的主要依據,也是物業企業中標后,進行物業管理服務的綱領。根據不同業態的物業服務項目,能否編制出一個高水平的、既有理論高度又有切合實際,有很強的操作性的《物業管理方案》對于做好招投標工作,以及接管物業項目后,搞好物業管理,都有十分重要的意義。

伴隨著物業管理規模的不斷擴大與管理項目類型的多元化,因收費引發的糾紛也呈暴發式增長態勢。如果物業服務企業不能有效解決項目收費與糾紛的問題,就會對企業的資金保障和生存發展形成障礙,甚至會將企業拖進服務水平下降、物業費難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環,導致最后拖垮企業。因此項目經理應了解收費突出的典型問題并進行梳理,爭取從源頭上采取措施進行處理,并掌握物業費測算及收費工作中的細化方法,做好防范并完善管理體系。

    成本控制是物業服務企業最關注的話題之一:各項成本上升,壓縮開支后總成本仍沒有改善;員工缺乏成本控制的意識;管理層缺少成本管控的方法;公司降低成本的舉措收效甚微……其實成本控制并不是單純的壓縮費用,而是結合物管企業的經營方向,建立科學的成本管控體系,精確的分析成本、計量成本、管理成本,全面有效的提高企業效益。然而物業管理企業如何通過實施成本控制達到效益提升呢?這也是每一個項目經理必須掌握的崗位技能。

為提高物業管理企業項目經理執業水平和項目經理隊伍的整體素質,規范物業服務行為,提升物業服務水平,促進物業服務行業健康有序發展,決定于2018年12月在  海南省 *海口市  開展“全國物業企業項目經理能力提升----不同業態物業招投標策略方案編寫、收費與糾紛處理、成本控制與效益提升”培訓班。現將有關事項通知如下: 

一、課程適合對象

1、各級房地產和物業行政主管單位領導、各物業協會領導;
2、物業管理企業董事長、總經理和部門總監等中高層管理人員;
3、物業企業項目經理、管理處主任、項目核心管理團隊,企業中層干部;

二、培訓內容與課程設置

二、培訓內容與課程設置

前言

(一)物業行業對優秀項目經理的需求

(二)新時期、后資質時代的物業企業的思考

(三)物業項目經理的崗位認知

第一部分 物業招投標策略及物業管理服務方案編寫

1.如何做好招投標前期策劃為成功中標做準備?

2.如何響應招標需求成功中標?

3.市場調研和現場勘查重點關注的問題

4.編制物業管理方案的作用與目的

5.投標擬寫管理方案時對八類業態的確定

6.制定物業管理方案的12個要點解析

7.物業管理服務方案擬定方法和過程控制

第二部分 物業費的測算與收費管理

1.酬金制和包干制各適用于哪種業態?

如何獲取物業公司最大合理利潤?

2.測算依據及說明

(1)國家與地方相關法規和文件

(2)項目周邊市場調研

(3)物業服務等級與物業費測算

(4)物業費測算的風險(財務風險、未來風險、地區差別風險等)

3.標桿物業企業月度成本費用測算指引解析

4.物業項目經費收支的盈虧分析

5.物業服務收費管理

(1)如何提高物業收費率?

(2)導致物業收費困難的因素

(3)應對物業費難收的提前措施

(4)物業費的清欠流程

(5)收費臺賬與收費統計

6.代收代繳費用的收取

7.物業項目管理服務前期開辦費的測算

第三部分 物業管理服務糾紛處理與風險防范

1.物業管理服務區域內的物權分配及建設單位、物業企業、業主、街道、主管部門等各方主體的權利義務

2.現階段物業服務糾紛的主要類型及成因

3.現階段物業糾紛司法裁判的特點

4.建筑物區分所有權糾紛及物業服務合同糾紛

5.前期介入、承接查驗與開發商糾紛處理及遺留問題糾紛處理

6.物業糾紛處理依據、原則及技巧

7.物業管理服務公共關系溝通協調

(1)房地產開發企業(最大限度提高服務品質、開發企業市場品牌度)

(2)物業與行政管理單位的關系處理

(3)物業與業委會的關系處理(溝通重大問題與普遍性問題)

(4)常規計劃拜訪業主

(5)投訴及對服務不滿意的業主

(6)特殊需求服務的業主

(7)物業與物業服務外包商的關系處理(實現雙贏)

第四部分 物業項目成本控制與效益提升

1.高品質服務提升物業收費率

2.集團采購

3.降低人力成本

4.商務運營

5.成本控制與績效考核相結合

6.加強設施設備管理維護

7.節能降耗

三、時間與地點

地點:海南省●海口市

時間:2018年12月19日—12月21 日  (18 日報到 )

四、培訓收費

培訓收費2680元/人,費用含報名費、培訓費、教材費、證書費、發票等。

注明:培訓費不含食宿,食宿費用自理,住宿費用詳見報到通知。

五、培訓師資

授課師資隊伍由物業管理行業高端培訓專家、大型物業服務企業職業經理人、高校物業管理專業教師組成。

戚春根      

物業管理精品講堂特聘講師、實戰型講師、法學、MBA工商管理碩士,研究生學歷,高級職稱。

【研究成果】

《物業服務對銷售的影響》《物業糾紛與社會和諧》《物業管理法規與實務》 《物業客服全程把控》 《物業品牌建設與精細化管理》

六、考核發證

培訓結束后頒發《全國物業行業項目經理職業資格證書》證書實行統一編號,網上公示全國通用。已持有證書學員做繼續教育記錄。

七、聯系方式

聯 系 人:張劍    手機:18311308664  (微信同號)

QQ:3414491558

郵寄地址:北京市昌平區沙河青年創業大廈A座616 室

八、其它

歡迎各單位組織集體或個人報名,可轉發下屬單位,復印有效。

 

 

 

 

全國城建培訓中心

二〇一八年十一月

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

《海口*物業項目經理實用技能強化特訓營

                            報名表

單位名稱(公章全稱)


納稅人識別號


發票抬頭(本人確認)


 參加人數:       人

姓  名

性別

  聯系方式(手機)

是否預訂房間

備注





































 此表復印有效,請填寫時字跡工整、清晰。

特別注明: 招生老師:張劍  18311308664(同微信號)

 1參加培訓時請攜帶本人近期1寸彩色證件照片3張、身份證復印件2張。

 2、參訓學員請提前將開票信息發給招生老師。(單位公章全稱、納稅人識別號、發票抬頭)

 3、《課程安排、報到通知》將于開班前10天由招生老師統一發送,詳告報到時間、地點、行車路線、食宿費用、日程安排及其它有關事項。

 4、欲了解中心其他培訓專題的詳細信息,請與課程顧問、招生老師咨詢

 


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