關注業主心聲  反映會員訴求

引領行業發展  共創和諧六安

首頁 >> 新聞動態 >>行業交流 >> 為什么物業公司會成為“出氣筒”?
详细内容

為什么物業公司會成為“出氣筒”?

上月,住建部房地產市場監管司陳偉副巡視員在一次專題演講中指出,以市場化為特征的物業管理,改變了中國人的居住和生活方式,是當今中國的奇跡。


物業人,負重前行!


物業管理圈相信:“出氣筒”,終將深度改變中國!


一、三種類型的物業公司


大致說,物業公司有三類:傳統的單位維修隊,房管單位改制的物業公司;屬于開發商自己的物業公司;獨立的物業公司。


以前,什么都是單位出錢,現在什么都要錢,再加上物業員工也來自“大鍋飯”,不會說話,缺乏服務意識,不成為出氣筒才怪;屬于開發商的物業公司更別說了,兒子帶老子受過,自古如此;其實,最值得關注的是獨立發展的物業公司代人受過,成為出氣筒的情況。


這個問題不引起大家的重視,解決不好,不僅影響整個物業行業的發展,更會影響廣大居民的生活,影響社會安定,是個大問題! 下面我主要談獨立物業公司成為出氣筒的情況。問題主要出在哪里?


其實,這個問題我多次談過。


物業公司難就難在它無形中在小區扮演了“政府”的角色,而沒有政府的權威,加之中國人傳統的對服務業的歧視。



二、物業公司角色的尷尬


在新興小區,物業公司實際擔當著傳統政府的角色,比如,治安,秩序,衛生,日常管理,甚至是民調等。傳統居委會的五大職能,除了計劃生育那個章物業公司沒有以外,其它的物業公司都管了,而且不用政府一分錢,完全是業主的物業費支付的。


大家可以想想,如果全國的小區都能通過業主的自治,業主用自己的錢解決自己的問題,我們國家不就實現了小政府大社會了嗎?可問題是物業公司干著政府該干的事,即沒有政府的權威,又得不到政府的支持,什么都壓物業公司,造成物業公司成為整個社會的出氣筒。甚至業主在外面受了氣,對社會不滿都可以拿物業公司出氣,都以不交物業費、水電費說事!


業主通常的理由是:開發商我找不著,政府我得罪不起,那我就只能把氣撒在物業身上,活該你干這份差事!


從傳統的居民區,單位住房到新的商品小區,人們的思想觀念和政府的管理都跟不上,人們在新小區,心想,可沒人管我了,我就是上帝,但他不知道,上帝不是光享福,上帝是有責任的;可要讓人們明白這一點,需要大規模的公民教育和執法進社區,也就是說,在新小區,居民不盡“上帝”的責任是不行的。


可物業公司沒有執法權,面對什么都不聽的“上帝”,物業沒有任何辦法。好物業采取的是通過服務,“感動上帝法”。結果就出現了以“服務”為靈魂的物業公司。他們的方針是服務,服務再服務,通過服務感動業主,決不能得罪任何一個業主。


結果呢?個別業主摸清了物業的脈,對癥下藥。你不是不敢得罪業主嗎?好,看我的!他三天兩頭到物業去鬧,去提意見。比如,樓道的燈不亮,會所為什么不開,傍邊的工廠太吵,清潔工太少,保安不見了。


他(她)提意見的唯一用意是給自己理直氣壯地不交物業費找個理由。這還算是有良知的。還有的什么理由都沒有,就是不交物業費。我沒請你來啊!你自己愿意干是你自己的事!更有甚者,有個別人連水電費都不交!


曾經有一個經理講過這樣一件事:一個業主心臟病發作,物業公司的工作人員及時發現,救了他的命,經理說,這下,他該交物業費了吧?到時你問他,他說,對不起,物業費還是不能交!個別業主吃準了物業公司拿他沒辦法,起訴成本高,見效慢,你今年起訴完了,我明年還不交,你再起訴我吧。


而好的物業公司又不會用任何“辦法”治業主,結果造成遵紀守法的業主開始對物業有意見,有的人也開始不交物業費了。我也等等吧。為了催費,物業公司不得不設立專人打電話,造成巨大的人力物力浪費。



三、遵紀守法的尷尬


好物業公司按國家規定納稅,為職工上各種保險,成本必然高,不做花帳,各種花費也高。結果你干的再好,業主說,不行,太貴了,我不投你的票。最近,由于各種費用上漲,每平米物業費漲了0.18元,100平米,一個月才18元,有人就鬧起來了,又是串聯,由是征集簽名,不僅反對“漲價”,還造謠說業委會暗箱操作,私下與物業公司簽了合同。


這種連點常識都沒有的低級謊言居然能騙很多人簽名,唯一的理由是“要便宜”,反對漲價,組織者連帶要求彈劾業委會,選新的業委會!很多人就糊涂地跟著簽名!


他們就不想一想,0.18元對自己的生活品質,對自己全部財產的總價值到底是個什么比例?自己到底想要什么?物業費,水電費不交就不交吧,反正物業公司的官司也打不過來,侵占公攤面積就占吧,想在樓道里亂堆雜物就堆吧,反正物業不能把我們怎么樣!結果是我們自己把自己的生活毀了!小區亂了,歪風邪氣占了上風,沉默的大多數都不出聲,個別自私自利別有用心的人就顯得特別有聲勢!這就是社區建設的普遍性尷尬!也是我們全體業主的悲哀! 


我們要求物業這樣那樣,但我們不盡自己的責任, 不主持公道,還老想便宜;沒有原則,在非正義面前保持沉默,而極少數自私自利的人,他們為自己的私利積極行動,至少認為通過“奮斗”可以省幾分錢。他(她)有源動力,如果大家不出聲,那么他們的聲音就是最大的,而好物業公司的處境也會越來越尷尬! 


物業的尷尬是法律的尷尬,是全體業主的尷尬,而為這種尷尬買單的只能是全體業主,是物業管理行業非健康的發展,是整個社會管理水平、秩序和道德水準的下降!


希望熱愛自己生活的業主能認識到這一點!也希望自私自利的人,不負責任的人有點理性與良知,不要以為你可以不對自己的言行負責! 讓我們共同努力幫助解決物業公司的尷尬。


技术支持: 建站吧 | 管理登录
捕鱼机有几款