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他把青春和熱血獻給了這個行業,見證了六安物業行業的發展軌跡!

他是企業當家人,又是行業領頭人,更是小區業主的貼心人和管理創新的有心人。

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打頭陣、做標兵,這不僅是沈先武從事物業管理20年來擔任的角色,也是他要求員工們做事情的原則。


“親情管理,用心服務。這20年來,東苑小區廣大業主對我們的服務從不認可到認可,從不了解到了解,靠的就是我們耐心引導,用心服務,遇到過各種曲折,都是靠慢慢溝通,直到感動‘上帝’。”


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跟隨沈先武多年的李總,提到沈會長在企業的形象,他用了四個字評價:親力親為。


“身為行業的會長,企業的負責人,對待物業管理沈會長總是放低姿態,好言相勸,用真情感化業主,從來不跟業主吵鬧……”



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“記得那是2000年的一天,小區一業主,每天晚上在陽臺上嗑瓜子、抽煙,導致路面瓜子殼、煙頭成堆,當時沈會長就親自帶頭,每天親自打掃,掃的時候還面帶微笑好言相勸,大概堅持了大半個月,陽臺下面沒有瓜子殼了,我們很多同事都感到好奇,以為那戶人家出差了……”說起往事,李總感慨萬分。


在沈先武看來,愚公移山都能夠感動上帝,物業用真情服務也能感化業主。



01
物業費價格越高 收繳率反而越高



談到六安物業管理行業的發展現狀,沈會長告訴我們,目前六安大大小小的物業公司加起來總共有400多家,從業人員4-5萬人,因為物業收費標準在六安起步比較低,所以多年來一直保持較低水平,除了開發企業自帶物業外,各大小區物業費平均在0.4-0.6元/平方米之間,由于開發商遺留問題以及其他設施問題等多種原因,導致物業費收費率常年保持在60%-70%左右。




“我們既不是執法部門,也不是行政部門,針對未按時繳費的業主,我們只能通過起訴的方式解決,但是由于物業費標的小,起訴成本又高,排除法院、律師不愿意干的可能,即使我們勝訴了,也只能是贏了官司輸了錢。高昂的起訴費用,我們也承受不起,所以遇到難纏的業主,我們大多選擇耐心引導,盡量不走法律程序。”沈先武說。


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“物業和其他行業不同,業主和物業一個是雇主一個是雇員,也是一種買賣關系,價格高,業主不買賬,價格低,我們聘用人才又受限。歸根到底,還是居民收入的問題,很多老舊小區,物業費常年滯漲,反而,在某些高檔小區,物業費不僅貴收費率還很高。”



02
引進來走出去 加強行業自律



沈先武原來是工人出身,多年的從業經驗,讓他積累了相當豐富的處世和應變能力,嚴謹務實是他一貫的工作作風,1998年一個偶然的機會讓他與物業結下了不解之緣。進入物業管理行業后,憑借著求真務實踏實肯干的處世之道,他成為了行業內有口皆碑的“物業專家”。


“物業行業本身就不是什么高科技,現在年輕人大都接受過高等教育,再加上物業行業整體待遇比較差,留不住人,所以加強行業自律和提升專業度是當前最迫切的事。”


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在他看來,專業人干專業事,只有將專業知識共享給行業中的更多人,加強行業自律和自身素質,讓整個行業都進步,才能被社會所認可,物業人才會被社會所尊重。



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“協會每年都會與相關職能部門聯合舉辦各種培訓班,并且定期組織人員外出觀摩、學習、取經,同時協會也會主動引進外地做的比較好的物業管理企業到六安來,請進來,走出去,多渠道,多方位對人才進行培訓。”談及人才儲備,沈會長說道。



03
前景是光明的 道路是曲折的



“物業管理是個新型行業,也是社會大家庭不可或缺的一部分,由于引進時間短,發展過快,導致很多地方不適應國情,這是正常現象。但我相信,隨著時間的推移和各級政府以及廣大市民對物業行業的認識和了解,物業行業會發展的越來越成熟。”


采訪中,沈會長說道。



“只有等到廣大業主真正了解和認識到物業的重要性,真正做到齊抓共管,這樣物業才能平穩健康發展。”

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“很多人都沒有從社會大局角度考慮問題,只是看到眼前的利益,現在的年輕人大部分都是受過高等教育,如果這批人都來當保安,看門,那么我們國家的未來就危險了,隨著我國老齡化的發展,年輕人相較于老年人偏少,受過高等教育的就更少了,這群人應該從事高端科技,目前來說,物業從業人員偏老齡化是正常現象,這群下崗老年人,從事保安、保潔,這是老有所用,也是社會發展的需要。”


在老齡化問題上,沈會長發表了自己獨到的見解。


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“物業服務的內容是繁雜瑣碎的,但事關創建全國文明城市的點點滴滴,我們定會義不容辭,我相信在各級政府部門的大力支持和廣大市民的共同努力下,六安的物業管理行業發展得會越來越好,百姓的獲得感、幸福感會越來越強。”


面對新時代創建全國文明城市的浪潮,沈會長激情澎湃地說道。



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