關注業主心聲  反映會員訴求

引領行業發展  共創和諧六安

首頁 >> 新聞動態 >>協會新聞 >> 創城中艱難行走的人們 六安市物業行業生存現狀系列報道一
详细内容

創城中艱難行走的人們 六安市物業行業生存現狀系列報道一

    從全面禁放煙花爆竹到清除小廣告,從僵尸車清理到桶裝車載生活垃圾試點,從雪后救災到安全生產……六安市創建全國文明城市的集結號已在全城吹響,物業服務企業作為文明創建的重要力量,也在發揮著重要的作用。然而,在現實生活中,物業和業主兩個密不可分的個體,卻時常產生糾紛,如何協調好兩者關系,提升物業在創城工作中的主體責任,已成為社會關注的焦點。恰逢今年六安市人大常委會啟動《六安市物業管理條例》立法工作之際,新安晚報六安江淮版聯合六安時訊新媒體平臺進行實地走訪,從不同側面深度了解、剖析物業行業的生存狀態,以此呼吁更多的人理解和支持物業服務工作。

職責邊界被誤讀

從“門廳保安”到“萬能警察”,從“雇外保姆”到“護院管家”,物業管理充當的角色無疑是多彩的。在很多人眼里,大到小區環境衛生、電梯維修、房屋漏水,小到家里燈泡更換、鄰里糾紛……這些都應該是物業的工作。似乎物業管理就是一個沒有職責邊界的延伸和擴展,只要是小區發生的事,都歸物業管。但提及物業的服務范疇,大多數人又表示:“大概知道,但具體不清楚”。就是這種似知非知的認知,讓很多物業工作很難開展。殊不知,他們所有的服務都是基于合同約定和法律法規范疇下進行的。《物業管理條例》規定,物業公司是對單位區域內公共、共用部位、設施、設備進行管理,對公共秩序進行維護,而不是向業主提供包羅萬象、全方位的立體式服務。

物業服務作為新興的第三產業,僅僅為服務業中的一個普通行當。它的職責就是發現、制止、上報,沒有執法權,但現實中,很多人把物業公司當成產權單位,當成房地產開發商,這些錯誤的觀念導致許多業主把與住房相關的責任都推到物業公司身上。甚至拿出拒交物業費“殺手锏”,而物業公司又不能停止各項服務,只能通過投入大量人力物力保證服務,即使通過法律途徑,也只能適當調節,到頭來是贏了官司輸了錢,這樣如此循環往復,導致矛盾不斷被激化。

公約成一紙空文

“私拉電線、亂搭亂建、毀綠種菜、亂停亂放……在我們小區很常見,保安、保潔上前制止,總有個別業主跟我們板著臉。”走訪中,六安某小區物業負責人這樣說。“我們小區的業主公約基本上是一紙空文,沒人遵守,我們也是無能為力。”面對這些蠻橫無理的舉動,物業服務人員表示:多會選擇不理會,甚至為了搞好與業主的關系,以利于管理費收取等工作的開展,只好做出一些讓步,盡可能地站在業主角度考慮。“我們沒有執法權,上報的話,有時候問題也不能得到及時解決,其實違反業主公約是需要業主大會、業主委員會進行勸阻,小區業主去譴責的,但到頭來業主一投訴,板子全打在我們身上,我們也是一肚子苦水……”該負責人激動地說。

物業管理是無數瑣碎工作的系統組合,是重大的民生工程。它沒有驚天動地的豐功偉績,但卻在平凡中創造不平凡的業績,創建和諧社會離不開它、安居樂業離不開它、文明城市更離不開它……

而在現實中,物業管理遭受太多的誤解和非議。因此,希望通過本次報道,廣大業主能夠正確認知物業,在物業管理中積極履行業主義務,遵守公約,客觀公正地評價對待物業管理,多一份理解和包容,通過我們共同努力,共創和諧文明六安城!


技术支持: 建站吧 | 管理登录
捕鱼机有几款