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敢問路在何方 六安市物業行業生存現狀系列報道三


物業管理水平,是一座城市文明程度的重要標志,也是城市管理的重要一環,更是事關城市居民居住水平的大事。隨著六安物業立法工作的不斷深入,物業行業也將面臨前所未有的洗牌。然而,前途是光明的,道路是曲折的,在物業管理道路上,物業還面臨著各種困境可難題。近日,新安晚報六安江淮版聯合六安時訊新媒體平臺通過實地走訪調研,發現六安市物業行業的生存狀況不容樂觀。

物業行業現狀堪憂

隨著放管服改革的不斷深入,物業行業的準入門檻越來越低,市場競爭異常激烈。在走訪中我們發現:1、市場雜亂無序。目前六安大大小小的物業企業近400家,中小規模的企業占了相當大的比重。物業招投標低價中標的政策使得很多小企業不顧一切惡性競爭,中標后不能規范管理,加上物價上漲,使許多物業公司面臨著規模上不去,經營難以為繼。2、物業管理人才缺乏。十幾年前,六安最早的一批物業企業就已經進入人們的視野,但真正意識到物業的重要性也就是近兩年的事。物業行業過快的發展速度難以匹配當前的社會需求和沒有前瞻性的規劃設計,收入及利潤的持續走低又使得物業企業在薪酬待遇上沒有吸引力和競爭力,人才的缺乏進一步使得物業企業管理服務跟不上時代的需求,導致目前矛盾諸多。3、服務與管理難以兼顧。近幾年,隨著創城和綠色振興戰略的實施,政府對物業管理提供的服務要求越來越高,分配給物業企業的各種任務也越來越多,物業企業既要當好服務管家的角色,又要充當社區管理者,擔負起“職能部門”的重任,這種矛盾的身份根本無法統一和兼顧。一方面,業主不服從管理,不愿意遵守應有的業主公約;另一方面,物業企業管不了,管了沒效果,如此惡性循環。

物業行業發展舉步維艱

縱觀近幾年六安物業行業的發展情況,我們發現:1、社會各界沒有真正認識到物業的重要性。物業引進時間短,發展速度快,“水土不服”在所難免,需要磨合適應的過程。很多人都錯誤地認為,物業只是服務于業主,只要發生在小區里的事都是物業的事,而業主花錢聘用物業就是來享受服務的,就是這種錯誤的觀念導致業主肆無忌憚的違規違法,而物業除了發現、制止、上報別無他法。2、業主的素質和自律意識難以匹配當前的需要。六安作為四線城市,城市化水平遠不及一二線城市,很多業主都是從無物業管理時代過渡到社區化管理,在這過程中,他們的消費觀念、生活習慣都沒有發生實質性的改變。在很多人潛意識里,覺得物業可有可無,既然物業收了物業費,就得無所不干。3、物業公司定位不清,片面追求利益最大化。除了少數大型開發企業自帶物業外,很多物業企業仍舊以小區管理者的身份自居,缺乏服務意識,這種定位不僅拉大了與業主的距離,還閉塞了有效的溝通渠道。物價水平的不斷上漲,物業費的常年滯漲,迫使物業企業只能通過裁員降準,這樣的結果就是服務越來越差,收費率越來越低,業主和物業的矛盾也越積越深。

執法進社區勢在必行

物業作為新型的現代服務業,其發展是一個循序漸進的過程,在這過程中需要社會各界的通力配合。希望政府相關職能部門提高站位,重視物業在創城和社區管理中發揮的重要作用,健全綜合執法聯動機制,切實推進多部門綜合執法力量進小區,切實破解小區停車難、經營網點擾民、占用消防通道、違規違法建設等亂象問題。加強宣傳教育工作,改善業主對物業的偏見和不解,對于屢教不改的業主,提高違規違法的責任成本,保障公眾利益。作為社會大眾,要加強自律提高自身修養,為六安創建全國文明城市貢獻自己的一份力量。

隨著法律的不斷健全,社會認知的不斷提高,相信六安物業行業未來前景定會一片光明!


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