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停不下的腳步 道不完的辛酸——專訪東勝物業總經理許佑東

停不下的腳步 道不完的辛酸——專訪東勝物業總經理許佑東


人物簡介

許佑東,六安市裕安區政協委員、中國物業協會會員、安徽省物業協會會員、六安市物業管理協會副會長、安徽東勝物業有限公司總經理。

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超|越|夢|想 ● 努|力|前|行|


“將心比心,撇開東勝物業負責人不說,我也是一名業主,上下班回家后我也在享受著其他物業給我帶來的服務,這是一個角色的轉換,我深知物業從業者的難處和困惑。”對于物業的理解,許佑東說得簡單而直接,在他看來,物業就是小區業主群體通往和諧的橋梁和紐帶,而物業從業者,就是組織一群陌生人和諧地生活在一起。“物業的工作就是將一個個小家聚沙成塔,形成小區這一社會細胞單元。”許佑東說。


資深物業人 團隊掌舵人


作為一名物業領域實力派老將,許佑東說話坦誠、思維敏捷,原則性強。在六安物業圈子里,安徽東勝物業有限公司已然成為行業的“排頭兵”。


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2004年,在許佑東的帶領下,安徽東勝物業有限公司正式成立,成立之初,六安物業行業才剛剛起步,人們印象中的物業就是保安看看門保潔掃掃地。隨著城市的發展,物業行業發展越來越快,競爭也日趨激烈,作為團隊的掌舵人,許佑東開始意識到物業行業的發展瓶頸,但功夫不負有心人,在其紀律嚴明的管理風格和實事求是的工作作風下,帶領團隊迅速成長。但凡一切瑣事他都親力親為,以身作則。經過數十年的發展壯大,現如今的東勝物業大家有目共睹。


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“到目前為止,東勝物業在金安、裕安、開發區、金寨縣、舒城縣、霍山縣在管項目有16個,在金寨、舒城、裕安設有分公司,物業管理面積近300萬平方米。可以說,安徽東勝物業是六安本土為數不多的擁有一級資質的物業企業。”說起東勝,許總自豪萬分。


物價越高 收費率越低


針對小區物業費種種問題,許總表情凝重:“這個話題也是我們老生常談的問題,我們甚至建議引進第三方評估機構,對物業費標準進行規范,但問題遲遲得不到解決。隨著業主維權意識的提高,物業費欠費率也在逐年提高。一般的服務行業都是先付錢后服務,而我們物業恰恰相反,這樣不僅給一些別有用心的業主鉆空子,還在某種程度上限制了企業再升級。


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“六安普通住宅項目的物業費收費標準都比較低,尤其是一些老舊小區。行業當中相當部分的住宅項目物業不掙錢,或長期處于虧損的邊緣。而隨著勞動力成本的不斷上升和物價指數的年年上漲,物業公司面臨的壓力越來越大。作為東勝的企業法人,這么多年我也是咬牙堅持。說起生存現狀,許總感慨到。


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“我們一般都會采取拉補的形式來填補空缺,當然在節約成本和保證服務質量的基礎上,我們還會采取資源共享、一崗多責管理模式,不管是管理層還是基層工作者,人人都要付諸行動,撲下身子干事,通過大家齊心協力來維持生存。”‍


有限的公司 無限的責任


“物業企業是有限責任公司,但是我們的責任卻是無限的。很多業主潛意識里就認為,我既然交了物業費,什么事都得找物業,家里被盜、車子被剮都是保安管理不到位,甚至家里小狗丟了也來找物業。說起以往的種種,許總還歷歷在目。


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“21世紀的主要矛盾之一,恐怕就是物業和業主的矛盾”采訪中,許總笑著說,“如果說物業和業主是服務與被服務的關系,那我們物業服務就簡單多了。就是因為現在的物業過度的充當了管理者和教育者,導致物業發展舉步維艱。對于行業來說,我們物業服務的是人,管理的是物。但是物都是有主人的,人不服從管理,甚至違規違法,我們既不是政府職能部門,也不是相關執法機構,發現問題勸解不了只能上報,這樣一來,調解了還好,調解不了那就是一輩子的仇人。在物業和業主的關系上,許總發表了自己獨到的見解。



不忘初心 續寫物業夢


改革揚鞭自奮蹄,破浪前行正逢時。面對未來,許總堅毅地說:“雖然前進的道路上充滿荊棘,但我們一定會揚鞭策馬,破浪前行。當然,這個過程是漫長的,需要社會各界的努力和支持,物業是新型的服務行業,與每個人息息相關,只有每個人真正從心底意識到物業的重要性,支持物業的發展,這個行業才能一片光明。針對目前,物業行業收費難、管理難等矛盾,我在此也呼吁相關政府職能部門在法律允許的范圍內給予一定的傾斜政策,能夠站在公正公平的角度,保護物業企業的根本利益。通過六安市物業立法,解決一些共性、熱點、難點、焦點問題,真正做到執法進小區、執法常態化。




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